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Un peu de provocation ne fait jamais de mal 😉 Le taux de conversion de votre site Web est à la fois l’expression la plus élémentaire et la plus critique de la performance de votre activité en ligne. C’est votre indicateur clé de performance à chouchouter en priorité. Si on se base sur les chiffres de la FEVAD, le taux de conversion stratégique des sites web eCommerce stagne gentiment en-dessous des 2%. Toute considération d’optimisation mise à part, le problème c’est que si ca se trouve, ces 2% ne sont pas calculés… à 100%! Votre curiosité est titillée? Bien, alors continuons la lecture. keep reading
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Comme Julien l’écrivait dans un article sur l’utilité d’un debugger HTTP, nous sommes chez Hub’Sales presque tous adeptes de Charles et évidemment d’Hub’Scan pour nos phases de recette. L’inspection des requêtes HTTP avec un debugger logiciel, bien que préférée des consultants soucieux de la qualité des données, est laborieuse et brute, dans le sens où les paramètres de la requête de collection de données sont souvent abbréviés, parfois numérotés ou encodés et donc leur utilité difficile à deviner. keep reading
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On l’a déjà dit et redit, en web analytics : la solution technologique de mesure importe peu (tant qu’elle répond à un besoin business, bien entendu). Quel que soit l’outil cela dit, le déploiement de la solution choisie est entre les mains de votre informatique et/ou de vos prestataires. Il s’agit juste de placer un bout de Javascript dans vos pages Web après tout, n’est-ce pas ? 😉 Ce n’est pas aussi simple que çà en fait puisqu’on se rend compte qu’Hub’Sales est de plus en plus sollicitée justement pour s’assurer que les équipes techniques ont bien fait leur travail d’implémentation, conformément à un plan de marquage – qui répond lui-même à une expression de besoin de mesure formalisée par des indicateurs clé de performance ou KPIs. keep reading
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La mesure pour le web analytics Le cercle vertueux des web analytics La mise en place d’une politique de Business Analytics pour un site web se traduit, au niveau opérationnel, par l’application du classique cercle vertueux « Mesure – Reporting – Analyse – Optimisation – Innovation » décrit dans la plupart des ouvrages de référence. La mesure, cette donnée brute de laquelle seront calculés les fameux et très importants indicateurs clés de performances (KPI), est donc un socle qui doit être solide et inspirer confiance. Si elle n’est pas de qualité, alors chaque étape du cercle sera dégradée, générant des informations incomplètes, fausses, voire même inexistantes. Les constats qui en résultent sont alors déformés, et les décisions qui découlent de ces constats sont souvent erronées. keep reading
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