nos projets & collaborations

Choisir Hub'Sales
c'est pouvoir anticiper

client
Orange Business Service
Notre appartenance au groupe Business & Decision, Leader de la Data et du Digital, nous donne l'envergure de collaborer avec des clients de prestige
et de vous accompagner à chaque étape de votre évolution digitale.
Orange Business Service

Amélioration du Customer Effort Score

ATTENTES DU CLIENT

Améliorer les parcours utilisateurs :
  • Identifier les points de frictions au sein des parcours.
  • Activer la donnée Google Analytics, Content Square, Spectro (beamPulse), Usabilla.
  • Mettre en place des campagnes d’AB/Test.
  • Proposer une démarche de suivi des performances et d’optimisation de l’expérience utilisateur.

SOLUTIONS

Vérification des Hypothèses UX et AB Testing :
  1. Je collecte et analyse les données d’usages et de comportements de mes utilisateurs.
  2. J’identifie les faiblesses des parcours UX en dressant des pistes d’amélioration sous la forme d’hypothèses à tester.
  3. Je teste mes hypothèses avec un outil d’AB Testing.
  4. J’observe les évolutions sur mes KPI’s clés.
  5. Je priorise les changements UX à implémenter.

Bénéfices client
Paris

Philip Morris International

1.2.20
Paris

L'Oréal

1.2.16
Strasbourg

Arte

11.20.18