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Actualités
Cartier, célèbre joaillier et horloger français, distribue ses produits de luxe sur ses sites e-commerce et travaille son image grâce à des campagnes média digitales.
Depuis un an, ses équipes digitales ont initié un important travail de reporting  pour suivre à la fois l’atteinte des objectifs de vente en ligne et la performance des sources de trafic par campagne digitale.
« Les dashboards mensuels que nous avons mis en place sont alimentés par des données dites « site-centric ». En les confrontant aux données dites « ad-centric », fournies par nos agences de communication, nous arrivons à formuler des hypothèses de vente et de trafic mois par mois. Nous utilisons ces dashboards comme un modèle d’attribution. » révèle Camille Thomas, spécialiste du Trafic Web. « L’objectif est d’identifier les leviers de campagnes les plus performants pour mieux orienter nos dépenses média et optimiser les ventes… »
En février 2018, Hub’Sales aura le plaisir de recevoir le témoignage Camille Thomas, Web Trafic Specialist chez Cartier, lors d’une table-ronde. L’occasion de venir partager vos retours d’expérience sur le monitoring de la performance des sources de trafic et les modèles d’attribution. Si vous souhaitez être informés de l’événement, laissez nous vos coordonnées !
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Le 19 octobre dernier s’est déroulé le Google Cloud Summit Next Paris 17. Notre consultant Sébastien P. propose un rapide compte-rendu de l’événement.

Les annonces du Google Cloud Summit 2017

Première nouvelle, le Cloud Machine Learning Engine passe en disponibilité générale. Cet outil permet d’entraîner et de déployer en production des modèles d’apprentissage dans le cloud Google.
Le service propose la bibliothèque logicielle open source TensorFlow supportée par les solutions de Google Cloud Platform telle que Cloud Dataflow pour le traitement des données et Google BigQuery pour le SQL.


Deuxième nouvelle, il y a deux nouveaux outils de visualisation à tester deux outils : DataLab et DataStudio. Datalab est un outil orienté développeur qui permet de suivre les données que vous ingérez dans votre Cloud Google. L’exemple client de démonstration était celui de Dailymotion qui a travaillé avec un prestataire pour mettre en place son système de recommandation de vidéos en temps réel.
Datastudio: démonstration faite avec l’intégration de BigQuery et d’intégration de 3 téras de données interrogées en temps réel et afficher dans le tableau de bord sous datastudio en 2 minutes.

Bref le mot d’ordre à retenir c’est qu’une configuration compliquée il y a quelques années devient simple beaucoup plus rapide et agile à déployer: quelques semaines ou quelques mois au lieu de quelques années avant. A cette occasion, Google a présenté un outil avec un fort potentiel pour gagner du temps dans la préparation de vos datas associées à différents formats ou différents types (json, csv…) : Google data prep.

Replays du Google Cloud Summit

  Pour ceux qui n’ont pu être présents, voici le lien vers les replays :
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Actualités

Le Digital Analytics se démocratise depuis un peu plus de 10 ans

Le Digital Analytics s’est démocratisé avec l’apparition de Google Analytics en 2005.
Aux Etats-Unis la Digital Analytics Association (DAA) évangélise déjà depuis 10 ans cette discipline. Des géants de l’e-commerce, comme Amazon ou The Home Depot, ou des médias, comme le Washington Post, s’équipent même de Hub’Scan, plateforme de qualité de données digitales, pour optimiser l’efficacité de leurs tunnels de conversion.

Hub’Sales, qui a fêté ses 10 ans en juillet dernier, en est d’ailleurs le pionnier. Dans notre vision, le Digital Analytics comporte deux expertises : les données digitales (collecte, qualité et fiabilité, croisement avec les sources de données média – CRM – ventes…, mesure et analyse) et leur exploitation (optimisation des tunnels de conversion, de l’UX et des investissements marketing, segmentation et retargeting, personnalisation en temps réel).

Un impact important sur le business
Présent tout au long du parcours client, le Digital Analytics représente un gros enjeu pour les entreprises car il a un impact sur le business. Chez L’Oréal, on s’appuie sur le Digital Analytics pour définir des modèles d’attribution. Chez PSA, il permet de définir des profils d’acheteurs pour mieux cibler les offres. A termes, l’industriel pourrait même anticiper les volumes de production grâce à l’analyse des configurateurs automobiles en ligne.

Conclusion, le Digital Analytics doit être réfléchi et anticipé dès le début dans un projet digital global. Cette discipline révèle aujourd’hui tout son potentiel. Les professionnels du marketing et de l’e-commerce s’interrogent et ont besoin d’être conseillés et accompagnés.

Nous en avons eu la preuve lors des deux tables rondes que nous avons organisées cette année avec deux de nos clients Orange et le groupe de luxe Richemont. 25% des personnes rencontrées déclaraient avoir un projet Digital Analytics en cours ou à venir. Et cette proportion ne cesse d’augmenter !

L’évangélisation du Digital Analytics 
L’évangélisation du Digital Analytics passe également par le biais des missions que nous réalisons avec Business & Decision.
Un exemple simple : pour un site e-commerce, les équipes Web Agile et Mobile réalisent l’implémentation d’une plateforme e-commerce, Hub’Sales s’occupe du tracking, de la qualification des données et de leur analyse pour alimenter le moteur de recommandation d’offre auto-apprenant implémenté par les équipes CRM.

A noter également : dans leurs missions, nos consultants Digital Analytics travaillent régulièrement en binôme avec les Data Scientists. Leur relation est simple : ils préparent les données qui alimenteront les modèles prédictifs. Le Digital Analytics doit être pensé comme une partie intégrante de tous les projets Digital et Data entrepris par Business & Decision. Nous sommes à l’écoute pour toute question ou pour vous aider à qualifier des projets. N’hésitez pas à nous contacter !
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Richemont, groupe historique de produits de luxe, détient plusieurs maisons prestigieuses telles que Jaeger-LeCoutre, Cartier, Lancel, Piaget, Mont-Blanc ou encore Chloé.
Pour soutenir les activités digitales de ses Maisons d’horlogerie et de joaillerie, le groupe pilote la collecte de la donnée digitale et recherche des leviers d’activation pour optimiser les parcours clients et ses ventes.

« Notre objectif est de travailler sur la convergence multi-canal. Par exemple, lorsqu’un client prend rendez-vous sur l’un de nos sites, nous fournissons au responsable du point de vente un historique de 6 mois de son parcours digital » explique Jean-Marc Vandenabeele, Expert Web Analytics. « Nous travaillons également sur des solutions d’abandon de panier ou encore de génération de contenu dynamique en fonction des parcours client… « 
Convergence multicanale et activation de données digitales
Le jeudi 1er juin, Hub’Sales vous invite à rencontrer son invité Jean-Marc Vandenabeele, pour partager des retours d’expérience sur la convergence multi-canal et l’activation des données digitales. 


Infos pratiques
:


Date :
Jeudi 1er juin à 8h30

Lieu : 
Hotel Sofitel Paris le Faubourg,
15 Rue Boissy d’Anglas,
75008 Paris

Contact :
Delphine Boudaud – 06 83 23 25 10

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La perfomance marketing chez Orange Pour les professionnels du marketing, Digital rime avec mesure de la performance. Antonio Zaccardi, Responsable pôle Web tracking à la Direction Digitale de la Relation Client chez Orange, nous explique :
« Chez Orange, le Digital Analytics a pris une place centrale dans les processus marketing. C’est la base pour pouvoir tracker et analyser les activités du web et s’assurer de la performance… Après 8 ans et beaucoup de pédagogie pour faire comprendre nos expertises, leurs tenants et aboutissants, le pôle Web Tracking s’est naturellement imposé auprès des directions du groupe. Autre constat : aujourd’hui, c’est le Marketing qui guide les choix technologiques. Ca montre combien les mentalités ont évolué…« 
A l’instar d’Orange, les projets de Digital Analytics engendrent de nombreuses questions pour les professionnels du marketing.
Pour y répondre, Hub’Sales organise une table-ronde, vendredi 3 février prochain à Paris.

Au cours de cette rencontre, trois thématiques seront abordées :
– Que traquer, pourquoi ? Quelles méthodes ?
– Le Digital Analytics permet d’obtenir une vue 360° du parcours client
– Quelle est la maturité de mon organisation sur le Digital ?  

Petit Déj'Digital Analytics avec Orange Retour d'expérience marketing & digital analytics Orange
Quatre experts de la donnée marketing et du Digital Analytics, dont notre invité Antonio Zaccardi, seront présents pour répondre à vos interrogations et partager leurs retours d’expérience sur des projets menés chez Orange, PSA ou encore L’Oréal… 
 


Infos pratiques

Quand : 
vendredi 3 février à 8h30

Où :
InterContinental – Paris Le Grand,
2 Rue Scribe,
75009 Paris

Contact :
Delphine Boudaud – 06 83 23 25 10

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